Generelle bookingbetingelser

Introduktion:

Villa Perla Piemonte (CIR 00505000024) og vores ejendomsadministrator CASA! Hospitality vil informere gæsterne om den nøjagtige ankomst- og udtjekningsprocedure og sørge for, at al nødvendig dokumentation om selve huset er til stede; herunder kontaktnumre i tilfælde af nødsituationer.  

1/ Generelle bookingbetingelser:

• Bookinger accepteres generelt pr. uge og fra lørdag/lørdag. Minimumsopholdet i lavsæsonen er 3 nætter, i højsæsonen er det 5 nætter.
• Vores gæster ankommer normalt til overnatningsstedet mellem kl. 15.00 og 18.00. Vi regner med, at vores gæster holder os informeret om deres ankomst i tilfælde af forsinkelser.
• Standardafgang skal finde sted inden kl. 10.00. 
• De daglige/ugentlige priser inkluderer: forsyningsselskaber (rimelig brug), slutrengøring (inden for rimelighedens grænser), håndklæder, poolhåndklæder og sengelinned.
• Poolen er til eksklusiv brug for gæsterne, men den er ubevogtet. Villa Perla og CASA! er ikke ansvarlige for nogen ulykker eller hændelser.

 

2/ Betalingsbetingelser og depositum:

• Forudbetaling: Der skal betales et depositum på 500 EUR på bookingtidspunktet (eller inden for 5 dage, hvis der betales via bankoverførsel) for at bekræfte din booking. Hvis der ikke modtages et depositum, kan vi ikke garantere din reservation.
• Restbetaling: Restbeløbet skal betales 30 dage før ankomstdatoen. Gæsterne vil modtage en venlig påmindelse med betalingsinvitation.
• Reservationer i sidste øjeblik: For reservationer, der foretages inden for 30 dage før ankomstdatoen, skal restbeløbet betales på reservationstidspunktet.
• Depositum: Depositummet på 500 euro er enten forhåndsgodkendt ved ankomst på dit kreditkort indtil 3 dage efter afrejse. Eller hvis du betaler via bankoverførsel, forfalder beløbet på tidspunktet for restbetalingen og vil blive returneret inden for 7 dage.
• Hvis der opstår skader/ekstraomkostninger (rengøring), vil de blive trukket fra depositummet, og du vil blive underrettet via e-mail med en omkostningsopgørelse. (se også 7. Juridisk)

 

3/ Betalingsmetoder:

For direkte bookinger via vores hjemmeside:

• Via kreditkort (Stripe)
• Via bankoverførsel til følgende bankkonto:

BANKOPLYSNINGER:

CASSA DI RISPARMIO DI ASTI SPA – BANCA D’ASTI

IBAN: IT 28 I 06085 10301 0000 52000103
(Bemærk venligst, at det 5. symbol i IBAN er et stort i som i Italien)

BIC-KODE: CASRIT22

 

4/ Kontrakt og afbestillingspolitik:

Din reservation er fuldt ud accepteret, når vi som Villa Perla Piemonte sender vores gæster reservationsbekræftelsen inklusive modtagelsen af depositummet på 500 EUR som angivet i standardbetalingsbetingelserne. I tilfælde af ankomst mindre end 30 dage fra reservationsdatoen skal det fulde beløb betales på tidspunktet af reservation.

Manglende betaling på skæringsdatoerne (forudbetaling/indskud og restbeløb) uden varsel eller kontakt til Villa Perla Piemonte kan give os ret til at annullere reservationen, mens vi beholder eventuelle indbetalte indskud.

I tilfælde af afbestilling fra gæsternes side gælder følgende standardafbestillingsregler:

• 100% af forudbetalte beløb refunderes ved afbestilling 90 dage før ankomst eller tidligere.
• 50% af forudbetalte beløb refunderes ved afbestilling 30 dage før ankomst eller tidligere
• 0% refunderes ved afbestilling efter.

I tilfælde af aflysning fra Villa Perlas side skal der ikke betales nogen kompensation, og vi refunderer det fulde depositum og/eller foreslår en alternativ dato.

Omlægning af en booking:

Hvis der er andre ledige uger i vores kalender, kan vi forsøge at imødekomme dem og finde en løsning, der er god for begge parter.

Korttidslejekontrakt:

Ved ankomsten skal gæsterne underskrive en korttidsudlejningskontrakt i henhold til italiensk lovgivning.

 

5/ Klager:

Hvis der er noget, der ikke er i orden, eller du ikke er tilfreds med et bestemt aspekt under dit ophold i Villa Perla Piemonte, bedes du straks kontakte vores ejendomsadministrator CASA! Hospitality services eller at kontakte os direkte via info@villa-perla.it.

Klager, der modtages senere end 3 dage efter din ferie eller afrejse på Villa Perla, vil ikke blive behandlet som presserende.

 

6/ Praktiske forhold

Før ankomst og efter modtagelse af den fulde betaling; CASA! Hospitality informere vores gæster om ankomstproceduren og vil byde gæsterne velkommen ved ankomsten for at give dem de nødvendige oplysninger.  

Inventarliste: disse detaljer vil blive forklaret for dig ved ankomsten

Den lejede bolig kan ikke rumme mere end det antal personer, der er angivet i boligens datablad (i øjeblikket maksimalt 8 voksne og 4 børn, børn over 12 år betragtes som voksne).

7/ Juridisk og erstatning

Skader betragtes som:

• Skader på huset, møbler, apparater, rygning indenfor osv.
• Ekstra omkostninger, der opstår på grund af gæsternes uagtsomhed (ikke at følge husreglerne, ikke at efterlade ejendommen i pæn og ryddelig stand osv.)
• Indgreb fra CASA! / 3. part på grund af manipulation af installationer, manglende overholdelse af instruktioner, ond vilje osv… (f.eks. slukning af poolpumpen, frakobling af apparater, indgreb i branddetektorer osv…)

I tilfælde af skader skal du straks informere CASA! og os via info@villa-perla.it og send os en kort beskrivelse og billeder af skaden. Kontakt også CASA! Hospitality, hvis du har brug for hjælp i den forbindelse.

Ved afrejse:

• Ejendommen skal efterlades i pæn og ryddelig stand (se husregler i næste kapitel 8). Slutrengøringen er inkluderet i prisen, men den omfatter ikke overdreven fjernelse af affald, madaffald, rengøring af gryder og pander, tømning af køleskabet eller fryseren …) Hvis der kræves ekstra rengøring (ud over det normale), trækkes dette forholdsmæssigt fra depositummet.
• Eventuelle (mindre) skader, manglende genstande, defekte apparater osv. skal anmeldes med det samme og/eller ved afrejse.
• Enhver (positiv) feedback er altid velkommen.

Villa Perla er en ikke-ryger ejendom, og det er forbudt at ryge nogen steder indendørs. Dette inkluderer brug af e-cigaretter / vaping / vandpiber / etc…. Enhver overtrædelse af rygeforbuddet vil medføre tab af det fulde depositum.

Vi er ikke ansvarlige for eventuelle personlige tab og materielle skader, som gæsterne eller andre personer i deres gruppe lider i ferieboligen eller dens faciliteter.

Retten i Asti er den kompetente domstol i tilfælde af en juridisk tvist.

Obligatorisk anmeldelse i henhold til art. 16 l269/98: Italiensk lovgivning straffer alle forbrydelser i forbindelse med prostitution og børnepornografi, herunder alle forbrydelser begået i udlandet, med fængsel.

8) Husregler

Under dit ophold i Villa Perla Piemonte vil vi gerne bede dig om at tage hensyn til følgende emner:

Indtjekning: fra 16:00 – Udtjekning: senest 10.00

Vind og dyr: Som du kan se, ligger vi midt på landet, på toppen af en bakke, og vi råder dig til ikke at efterlade madvarer udenfor, når du ikke er i haven eller forlader huset i et stykke tid. Det samme gælder for poolparasoller; luk dem venligst, hvis der kommer vind op for at undgå ulykker.

Affald: bedes du genbruge i den rigtige beholder. Organisk affald betragtes som almindeligt affald. Du finder store containere på den anden side af gaden til almindeligt affald og papir. Plast og metal skal sorteres fra og lægges i den runde skraldespand ved siden af det hvide skur.

Pool og drinks: Vi har købt en masse plastikkopper og vinglas, så brug venligst ikke glas omkring poolen eller på græsplænen. Vores målgruppe er familier og venner med børn, så tænk venligst på de små fødder rundt omkring eller dem, der kommer efter dit eget ophold.

Internet: Vi har installeret Starlink internet for at sikre, at vores gæster har glæde af en stabil internetforbindelse (hvilket er meget sjældent i Italien ). Flyt venligst ikke rundt på nogen af de hvide enheder i huset, for så forsvinder internettet.

BBQ: Vi stoler på vores gæsters sunde fornuft til at efterlade grillen et sikkert sted og til at tage højde for eventuelle tørre perioder. Sørg for, at grillen efterlades på en sikker måde, når du er færdig med at bruge den. Efterlad også grillen ren og undgå pletter på de grå terrassefliser. Hvis grillen ikke var ren, da du ankom, så lad os det vide!

Køleskab med is og vand: Vi har en ismaskine i fryseren! Ismaskinen er forbundet med rørene og fyldes automatisk, men vanddispenseren skal fyldes manuelt. Vanddispenseren er kun beregnet  til vand.

Musik og støj: Musik er altid rart, men tag venligst hensyn til vores naboer. Tag også hensyn til, at landmændene står tidligt op.

Den indendørs pejs må ikke bruges til at brænde træ/skabe ild. Den må kun bruges til at tænde stearinlys.

Skader og ulykker: Igen stoler vi på vores gæsters sunde fornuft, og vi ved, at der kan ske ulykker. Læs mere om dette emne i vores generelle vilkår og betingelser på hjemmesiden.

Under checkout: Efterlad venligst et ryddeligt køkken, og brug skraldespandene som angivet under check-in. Tomme flasker skal smides i de grønne glascontainere, du ser i gaderne rundt omkring.

Privat del: Den korte del af den L-formede ejendom er vores private del. Medmindre du vil hjælpe os med ukrudtet, må du ikke gå ind eller lade børn lege på denne side af ejendommen.   Det er ikke en del af feriehuset. 

TAK & GOD FORNØJELSE MED OPHOLDET