Allgemeine Buchungsbedingungen

Einleitung:

Villa Perla Piemonte (CIR 00505000024) und unser Hausverwalter CASA! Die Gastgeber informieren die Gäste über die genauen An- und Abreisemodalitäten und stellen sicher, dass alle notwendigen Unterlagen über das Haus selbst vorhanden sind, einschließlich der Kontaktnummern für Notfälle. 

1/ Allgemeine Buchungsbedingungen:

• Buchungen werden in der Regel pro Woche und von Samstag/Samstag angenommen. Der Mindestaufenthalt beträgt in der Nebensaison 3 Nächte, in der Hochsaison 5 Nächte.
• Die normale Ankunft in der Unterkunft für unsere Hausgäste ist zwischen 15:00 und 18:00 Uhr vorgesehen. Wir verlassen uns darauf, dass unsere Gäste uns über ihre Ankunft informieren, falls es zu Verzögerungen kommt.
• Die normale Abreise muss vor 10:00 Uhr erfolgen. 
• In den Tages-/Wochenpreisen sind enthalten: Nebenkosten (angemessene Nutzung), Endreinigung (in angemessenem Rahmen), Handtücher, Poolhandtücher und Bettwäsche.
• Der Pool steht ausschließlich den Gästen zur Verfügung, ist aber unbewacht. Villa Perla und CASA! sind nicht verantwortlich/haftbar für Unfälle oder Zwischenfälle.

2/ Zahlungsbedingungen und Kaution:

• Vorauszahlung: Eine Anzahlung von 500 EUR ist bei der Buchung fällig (oder innerhalb von 5 Tagen, wenn Sie per Banküberweisung zahlen), um Ihre Buchung zu bestätigen. Wenn keine Anzahlung eingegangen ist, können wir Ihre Buchung nicht garantieren.
• Restzahlung: Der Restbetrag ist 30 Tage vor dem Anreisedatum zu zahlen. Die Gäste erhalten mit der Zahlungsaufforderung eine freundliche Erinnerung.
• Last-Minute-Buchungen: Bei Buchungen, die innerhalb von 30 Tagen vor dem Anreisedatum erfolgen, muss der Restbetrag zum Zeitpunkt der Buchung beglichen werden.
• Kaution: Die Kaution von 500 Euro wird entweder bei der Ankunft auf Ihrer Kreditkarte vorautorisiert oder bis 3 Tage nach der Abreise. Bei Zahlung per Banküberweisung ist der Betrag zum Zeitpunkt der Restzahlung fällig und wird innerhalb von 7 Tagen zurückerstattet.
• Sollten Schäden / zusätzliche (Reinigungs-)Kosten entstehen, werden diese von der Kaution abgezogen und Sie werden per E-Mail mit einer Kostenaufstellung benachrichtigt. (siehe auch 7. Rechtlich)

3/ Zahlungsmöglichkeiten:

Für Direktbuchungen über unsere Website:

• Per Kreditkarte (Stripe)
• Per Banküberweisung auf das folgende Konto:

BANKANGABEN:

CASSA DI RISPARMIO DI ASTI SPA – BANCA D’ASTI

IBAN: IT 28 I 06085 10301 0000 52000103
(Bitte beachten Sie, dass das 5. Symbol in der IBAN ein großes i wie in Italien ist)

BIC CODE: CASRIT22

4/ Vertrag und Stornierungsbedingungen:

Ihre Buchung ist vollständig akzeptiert, wenn wir als Villa Perla Piemonte unseren Gästen die Buchungsbestätigung mit dem Eingang der Anzahlung von 500 EUR, wie in den Standardzahlungsbedingungen angegeben, zusenden. Bei einer Anreise von weniger als 30 Tagen ab dem Buchungsdatum muss der gesamte Betrag zum Zeitpunkt der Buchung von bezahlt werden.

Werden die Zahlungen (Anzahlung und Restbetrag) nicht fristgerecht geleistet, ohne dass eine Mahnung oder Kontaktaufnahme mit der Villa Perla Piemonte erfolgt, haben wir das Recht, die Buchung zu stornieren und die geleisteten Anzahlungen zu behalten.

Im Falle einer Stornierung durch die Gäste gelten die folgenden Standard-Stornierungsbedingungen:

• 100% der geleisteten Vorauszahlungen werden zurückerstattet, wenn sie 90 Tage vor der Ankunft oder früher storniert werden.
• 50% der geleisteten Vorauszahlungen werden zurückerstattet, wenn sie 30 Tage vor der Ankunft oder früher storniert werden
• 0% Rückerstattung bei Stornierung nach.

Im Falle einer Stornierung durch die Villa Perla wird keine Entschädigung fällig und wir erstatten die gesamte Anzahlung zurück und/oder schlagen einen Ersatztermin vor.

Umdisponieren einer Buchung:

Wenn in unserem Kalender noch andere Wochen frei sind, können wir versuchen, eine für beide Seiten vorteilhafte Lösung zu finden.

Kurzfristiger Mietvertrag:

Bei der Ankunft müssen die Gäste einen Kurzzeitmietvertrag gemäß der italienischen Gesetzgebung unterzeichnen.

5/ Beanstandungen:

Wenn irgendetwas nicht in Ordnung ist oder Sie mit einem bestimmten Aspekt während Ihres Aufenthalts in der Villa Perla Piemonte nicht zufrieden sind, sollten Sie sich sofort an unsere Hausverwaltung CASA wenden! Hospitality Services oder kontaktieren Sie uns direkt über info@villa-perla.it.

Reklamationen, die später als 3 Tage nach Ihrem Urlaub oder Ihrer Abreise in der Villa Perla eingehen, werden nicht als dringend behandelt.

6/ Praktische Aspekte

Vor der Ankunft und nach Eingang der vollständigen Zahlung; CASA! Die Gastfreundschaft wird unsere Gäste über das Ankunftsverfahren informieren und die Gäste bei ihrer Ankunft begrüßen, um ihnen die notwendigen Informationen zu geben. 

Inventarliste: diese Details werden Ihnen bei Ihrer Ankunft erklärt

Die gemietete Wohnung darf nicht mehr Personen beherbergen, als im Datenblatt der Wohnung angegeben sind (derzeit maximal 8 Erwachsene und 4 Kinder, Kinder über 12 Jahre gelten als Erwachsene).

7/ Rechtlich & Schadenersatz

Als Schäden gelten:

• Schäden am Haus, an Möbeln, Geräten, Rauchen im Haus usw…
• Zusätzliche Kosten, die durch Nachlässigkeit der Gäste entstehen (Nichteinhaltung der Hausordnung, nicht sauberes Verlassen des Hauses, etc…)
• Interventionen von CASA! / Dritte aufgrund von Manipulationen an Installationen, Nichtbeachtung von Anweisungen, Vorsatz usw. (z. B. Ausschalten der Poolpumpe, Abziehen von Geräten, Manipulationen an Feuermeldern, usw.)

Im Falle eines Schadens sollten Sie CASA! und uns sofort informieren über info@villa-perla.it und senden Sie uns eine kurze Beschreibung und Bilder des Schadens. Bitte kontaktieren Sie auch CASA! Gastfreundschaft, wenn Sie in dieser Hinsicht Hilfe benötigen.

Bei der Abreise:

• Die Wohnung sollte in einem sauberen und ordentlichen Zustand hinterlassen werden (siehe Hausordnung im nächsten Kapitel 8). Die Endreinigung ist im Preis inbegriffen, beinhaltet aber nicht die Beseitigung von übermäßigem Müll, Essensresten, Reinigung von Töpfen und Pfannen, Leeren des Kühl- oder Gefrierschranks …) Falls eine zusätzliche Reinigung erforderlich ist (außerhalb der normalen), wird diese anteilig von der Kaution abgezogen.
• Etwaige (kleinere) Schäden, fehlende Gegenstände, nicht funktionierende Geräte usw. sollten sofort und/oder bei der Abreise gemeldet werden.
• Für jede (positive) Rückmeldung sind wir immer dankbar.

Die Villa Perla ist ein Nichtraucherhaus und es ist verboten, in den Räumen zu rauchen. Dazu gehört auch die Verwendung von E-Zigaretten / Vaping / Wasserpfeifen / etc…. Bei Verstößen gegen die Nichtraucherpolitik wird die gesamte Kaution einbehalten.

Wir haften nicht für Personen- und Sachschäden, die die Gäste oder andere Personen ihrer Gruppe in der Ferienunterkunft oder deren Einrichtungen erleiden.

Im Falle eines Rechtsstreits ist das Gericht von Asti das zuständige Gericht.

Die Meldepflicht gemäß Art. 16 l269/98: Nach italienischem Recht werden alle Straftaten im Zusammenhang mit Prostitution und Kinderpornografie, einschließlich aller im Ausland begangenen Straftaten, mit Haftstrafen geahndet.

8) Hausordnung

Während Ihres Aufenthaltes in der Villa Perla Piemonte bitten wir Sie, die folgenden Punkte zu beachten:

Check-in: ab 16:00 Uhr – Check-out: bis spätestens 10.00 Uhr

Wind und Tiere: Wie Sie sehen können, befinden wir uns mitten auf dem Land, auf einem Hügel, und wir raten Ihnen, keine Lebensmittel draußen stehen zu lassen, wenn Sie nicht im Garten sind oder das Haus für eine Weile verlassen. Dasselbe gilt für die Sonnenschirme am Pool; bitte schließen Sie sie, wenn Wind aufkommt, um Unfälle zu vermeiden.

Abfall: bitte in die richtige Mülltonne entsorgen. Organische Abfälle werden als allgemeine Abfälle betrachtet. Auf der anderen Straßenseite finden Sie große Container für allgemeine Abfälle und Papier. Plastik und Metall sind zu trennen und in die runde Tonne draußen neben dem weißen Schuppen zu werfen.

Pool & Getränke: Wir haben eine Menge Plastikbecher und Weingläser gekauft. Bitte benutzen Sie keine Gläser am Pool oder auf dem Rasen. Unser Zielpublikum sind Familien und Freunde mit Kindern, also denken Sie bitte an die kleinen Füße in der Umgebung oder die, die nach Ihrem eigenen Aufenthalt kommen.

Internet: Wir haben Starlink Internet installiert, um sicherzustellen, dass unsere Gäste in den Genuss einer stabilen Internetverbindung kommen (was in Italien sehr selten ist ). Bitte bewegen Sie keines der weißen Geräte im Haus, sonst verschwindet das Internet.

GRILLEN: Wir vertrauen auf den gesunden Menschenverstand unserer Gäste, den Grill an einem sicheren Ort abzustellen und mögliche Trockenperioden zu berücksichtigen. Achten Sie bitte darauf, dass der Grill nach der Benutzung in sicherer Weise verlassen wird. Bitte lassen Sie auch den Grill sauber und vermeiden Sie Flecken auf den grauen Terrassenfliesen. Wenn der Grill nicht sauber war, als Sie ankamen, lassen Sie es uns bitte wissen!

Eis- und Wasserkühlschrank: Wir haben eine Eismaschine im Gefrierschrank! Der Eisbereiter ist mit den Schläuchen verbunden und füllt sich automatisch, aber der Wasserspender muss manuell befüllt werden. Der Wasserspender ist nur  für Wasser gedacht.

Musik und Lärm: Musik ist immer schön, aber bitte nehmen Sie Rücksicht auf unsere Nachbarn. Berücksichtigen Sie auch, dass die Bauern Frühaufsteher sind.

Der Innenkamin ist nicht zum Verbrennen von Holz / Feuermachen geeignet. Sie darf nur zum Anzünden von Kerzen verwendet werden.

Schäden und Unfälle: Auch hier vertrauen wir auf den gesunden Menschenverstand unserer Gäste, und wir wissen, dass Unfälle passieren können. Lesen Sie mehr zu diesem Thema in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website.

Während des Bezahlvorgangs: Bitte hinterlassen Sie eine aufgeräumte Küche und benutzen Sie die beim Check-in angegebenen Mülleimer. Leere Flaschen sollten in den grünen Glascontainern entsorgt werden, die an den Straßen stehen.

Privater Teil: Der kurze Teil des L-förmigen Grundstücks ist unser privater Teil. Wenn Sie uns nicht bei der Unkrautbekämpfung helfen wollen, bitten wir Sie, diese Seite des Grundstücks nicht zu betreten oder Kinder dort spielen zu lassen.  Es ist nicht Teil des Ferienhauses. 

VIELEN DANK UND EINEN ANGENEHMEN AUFENTHALT