Algemene boekingsvoorwaarden

Inleiding:

Villa Perla Piemonte (CIR 00505000024) en onze property manager CASA! Hospitality zal gasten informeren over de exacte aankomst- en uitcheckprocedure en ervoor zorgen dat alle benodigde documentatie over het huis zelf aanwezig is; inclusief contactnummers voor in geval van nood. 

1/ Algemene boekingsvoorwaarden:

• Boekingen worden over het algemeen geaccepteerd per week en vanaf zaterdag/zaterdag. Het minimum verblijf in het laagseizoen is 3 nachten, in het hoogseizoen is dit 5 nachten.
• Standaard aankomst bij de accommodatie voor onze huisgasten is voorzien tussen 15:00 en 18:00 uur. We rekenen erop dat onze gasten ons op de hoogte houden van hun aankomst in geval van vertragingen.
• Standaard vertrek voor 10:00 uur. 
• De dagelijkse/wekelijkse tarieven zijn inclusief; nutsvoorzieningen (redelijk gebruik), eindschoonmaak (binnen redelijke grenzen), handdoeken, zwembadhanddoeken & beddengoed.
• Het zwembad is voor exclusief gebruik van de gasten, maar het is onbewaakt. Villa Perla en CASA! zijn niet verantwoordelijk/aansprakelijk voor ongelukken of incidenten.

2/ Betalingsvoorwaarden & Waarborgsom:

• Vooruitbetaling: een aanbetaling van 500 EUR is verschuldigd op het moment van boeking (of binnen 5 dagen bij betaling via bankoverschrijving) om je boeking te bevestigen. Als we geen aanbetaling ontvangen, kunnen we je boeking niet garanderen.
• Saldo betaling: het resterende bedrag moet 30 dagen voor de aankomstdatum betaald zijn. Gasten ontvangen een vriendelijke herinnering met betalingsuitnodiging.
• Last-minute boekingen: voor boekingen binnen 30 dagen voor de aankomstdatum moet het restbedrag op het moment van boeken worden voldaan.
• Borg: de borg van 500 euro wordt bij aankomst vooraf geautoriseerd op je creditcard tot 3 dagen na vertrek. Of als u per bankoverschrijving betaalt, is het bedrag verschuldigd op het moment van de saldobetaling en wordt het binnen 7 dagen geretourneerd.
• Als er schade / extra (schoonmaak)kosten zijn, worden deze in mindering gebracht op de borg en ontvang je per e-mail een specificatie van de kosten. (zie ook 7. Wettelijk)

3/ Betalingsmethoden:

Voor directe boekingen via onze website:

• Via creditcard (Stripe)
• Door overschrijving op de volgende bankrekening:

BANKGEGEVENS:

CASSA DI RISPARMIO DI ASTI SPA – BANCA D’ASTI

IBAN: IT 28 I 06085 10301 0000 52000103
(Let op: het 5e symbool in het IBAN is een hoofdletter i zoals in Italië)

BIC CODE: CASRIT22

4/ Contract & Annuleringsvoorwaarden:

Uw boeking is volledig geaccepteerd wanneer wij als Villa Perla Piemonte onze gasten de boekingsbevestiging sturen inclusief de ontvangst van de aanbetaling van 500 EUR zoals vermeld in de standaard betalingsvoorwaarden. Bij aankomst minder dan 30 dagen voor de boekingsdatum dient het volledige bedrag te worden betaald op het moment van boeking.

Het niet voldoen van de betalingen op de vervaldata (vooruitbetaling/aanbetaling en saldo) zonder waarschuwing of contact met Villa Perla Piemonte kan ons het recht geven de reservering te annuleren met behoud van de aanbetalingen.

In geval van annulering door de gasten zijn de volgende standaard annuleringsvoorwaarden van toepassing:

• 100% van betaalde vooruitbetalingen worden gerestitueerd bij annulering 90 dagen voor aankomst of eerder.
• 50% van betaalde voorschotten worden terugbetaald bij annulering 30 dagen voor aankomst of eerder
• 0% restitutie bij annulering na.

In geval van annulering door Villa Perla is geen schadevergoeding verschuldigd en zullen wij de volledige aanbetaling terugstorten en/of een alternatieve datum voorstellen.

Een boeking verzetten:

Als er nog andere weken beschikbaar zijn in onze kalender, kunnen we proberen om iets te regelen dat voor beide partijen voordelig is.

Huurcontract voor korte termijn:

Bij aankomst moeten de gasten een contract voor korte termijn vakantieverhuur ondertekenen volgens de Italiaanse wetgeving.

5/ Klachten:

Als er iets niet in orde is of je bent niet tevreden met een bepaald aspect tijdens je verblijf in Villa Perla Piemonte, neem dan onmiddellijk contact op met onze property manager CASA! Hospitality diensten of rechtstreeks contact met ons opnemen via info@villa-perla.it .

Klachten die later dan 3 dagen na uw vakantie of vertrek in Villa Perla worden ontvangen, worden niet als urgent behandeld.

6/ Praktisch

Voor aankomst en na ontvangst van de volledige betaling; CASA! Gastvrijheid zal onze gasten informeren over de aankomstprocedure en zal de gasten bij aankomst verwelkomen om de nodige informatie te verstrekken. 

Inventarislijst: deze details worden bij aankomst aan je uitgelegd

Het gehuurde huis zal niet meer mensen huisvesten dan het aantal mensen dat vermeld staat op het gegevensblad van het huis (momenteel maximaal 8 volwassenen en 4 kinderen, kinderen ouder dan 12 jaar worden beschouwd als volwassenen).

7/ Wettelijk & schadevergoeding

Schade wordt beschouwd als:

• Schade aan het huis, meubels, apparaten, roken binnen enz…
• Bijkomende kosten als gevolg van nalatigheid van de gasten (zich niet aan de huisregels houden, de woning niet netjes achterlaten, enz…)
• Interventies door CASA! / derden als gevolg van geknoei met installaties, het niet opvolgen van instructies, kwaad opzet, enz… (bijv. de zwembadpomp uitschakelen, apparaten loskoppelen, zich bemoeien met brandmelders, enz…)

In geval van schade dient u CASA! en ons onmiddellijk te informeren via info@villa-perla.it en stuur ons een korte beschrijving en foto’s van de schade. Neem ook contact op met CASA! Gastvrijheid als je hierbij hulp nodig hebt.

Bij vertrek:

• De woning moet netjes en opgeruimd worden achtergelaten (zie Huisregels in het volgende hoofdstuk 8). De eindschoonmaak is inbegrepen in de prijs, maar dit omvat niet het buitensporig verwijderen van vuilnis, etensresten, het schoonmaken van potten en pannen, het legen van de koelkast of vriezer …) Als er een extra schoonmaak nodig is (buiten het normale), zal dit pro-rata worden afgetrokken van de borg.
• Eventuele (kleine) beschadigingen, ontbrekende items, slecht functionerende apparaten, enz. moeten onmiddellijk en/of bij vertrek worden gemeld.
• Alle (positieve) feedback is altijd welkom.

Villa Perla is rookvrij en het is verboden om binnenshuis te roken. Dit omvat het gebruik van e-sigaretten / vaping / waterpijpen / etc…. Bij overtreding van het niet-rokenbeleid wordt de volledige borgsom ingehouden.

Wij zijn niet aansprakelijk voor persoonlijke verliezen en materiële schade die de gasten of andere personen in hun gezelschap lijden in de vakantieaccommodatie of de faciliteiten ervan.

In geval van een juridisch geschil is de rechtbank van Asti bevoegd.

Verplichte kennisgeving overeenkomstig art. 16 l269/98: Alle misdrijven in verband met prostitutie en kinderpornografie, inclusief alle in het buitenland gepleegde misdrijven, worden in de Italiaanse wetgeving bestraft met gevangenisstraf.

8) Huisregels

Tijdens uw verblijf in Villa Perla Piemonte vragen wij u rekening te houden met de volgende onderwerpen:

Inchecken: vanaf 16.00 uur – Uitchecken: uiterlijk 10.00 uur

Wind en dieren: Zoals je kunt zien staan we midden op het platteland, bovenop een heuvel en we raden je aan om geen eten buiten te laten staan als je niet in de tuin bent of het huis even verlaat. Hetzelfde geldt voor de parasols; sluit ze als er wind opsteekt om ongelukken te voorkomen.

Afval: Recycle in de juiste bak. Organisch afval wordt beschouwd als restafval. Aan de overkant van de straat vind je grote containers voor restafval en papier. Plastic en metaal moeten worden gescheiden en in de ronde bak buiten naast de witte schuur worden gedeponeerd.

Zwembad & Drankjes: We hebben veel plastic bekers en wijnglazen gekocht, dus gebruik geen glazen rond het zwembad of in de tuin. Onze doelgroepen zijn gezinnen en vrienden met kinderen, dus denk alsjeblieft aan de kleine voetjes in de buurt of de voetjes die na je eigen verblijf komen.

Internet: We hebben Starlink internet geïnstalleerd om ervoor te zorgen dat onze gasten kunnen profiteren van een stabiele internetverbinding (wat erg zeldzaam is in Italië ). Verplaats geen van de witte apparaten in huis, anders verdwijnt het internet.

BBQ: We vertrouwen op het gezond verstand van onze gasten om de BBQ op een veilige plek te laten staan en rekening te houden met mogelijke droge periodes. Zorg ervoor dat je de BBQ veilig achterlaat als je hem niet meer gebruikt. Laat het rooster ook schoon achter en voorkom vlekken op de grijze terrastegels. Als de BBQ niet schoon was toen je aankwam, laat het ons dan weten!

Koelkast met ijs en water: We hebben een ijsmaker in de vriezer! De ijsmaker is aangesloten op de buizen en wordt automatisch gevuld, maar de waterdispenser moet handmatig worden gevuld. De waterdispenser is alleen bedoeld  voor water.

Muziek en lawaai: Muziek is altijd leuk, maar houd alsjeblieft rekening met onze buren. Houd er ook rekening mee dat de boeren vroeg opstaan.

De binnenhaard mag niet worden gebruikt voor het verbranden van hout of het maken van vuur. Het mag alleen worden gebruikt voor het aansteken van kaarsen.

Schade en ongevallen: Nogmaals, we vertrouwen op het gezond verstand van onze gasten en we weten dat ongelukken kunnen gebeuren. Lees meer over dit onderwerp in onze algemene voorwaarden op de website.

Tijdens het afrekenen: Laat een opgeruimde keuken achter en gebruik de vuilnisbakken zoals aangegeven tijdens het inchecken. Lege flessen moeten worden weggegooid in de groene glazen containers die je op straat ziet staan.

Privégedeelte: Het korte deel van het L-vormige terrein is ons privégedeelte. Tenzij je ons wilt helpen met het onkruid, verzoeken we je om deze kant van het terrein niet te betreden en kinderen er niet te laten spelen.  Het maakt geen deel uit van het vakantiehuis. 

BEDANKT & GENIET VAN UW VERBLIJF